平台交易规则

一、总则与平台角色

韵昕优选由上海韵昕信息科技有限公司运营，拟为依法登记的商家和消费者提供商品信息发布、订单处理、履约协同、售后及争议处理等在线数据处理与交易处理服务。平台按照公开、公平、诚实信用原则制定并执行本规则。

二、商家入驻与资质审核

1. 申请人应为依法登记且存续状态正常的企业或个体工商户，并提交营业执照、法定代表人或经营者身份核验材料、联系人授权及结算信息。
2. 经营品牌商品的，应提交商标权证明或完整品牌授权链；经营特殊类目商品的，应提交相应生产、经营、备案或批准文件。
3. 平台对材料进行形式与合理性核验，并可通过登记机关公开信息或依法提供核验服务的第三方确认材料真实性。
4. 审核通过后，双方应签署平台服务协议，明确服务内容、收费标准、数据处理、消费者权益保障、退出及违约责任。
5. 商家资质临期、变更或失效时应及时更新。平台将定期复核，对无法持续满足条件的商家限制经营或清退。

信息服务内容

平台为入驻商家提供商品及服务信息的展示与发布服务。平台提供标准化信息发布界面，商家自行上传商品名称、图片、规格、价格及其他必要信息，平台通过自建电子商务网站向公众展示。

收费模式与标准

平台向入驻商家收取信息服务费（即基础技术服务费），收费标准为4999元/年。服务周期、支付时间及续费方式以商家签署的平台服务协议为准。消费者浏览平台公开展示的商品及服务信息免费。

三、商品发布与禁限售管理

商品标题、图片、规格、价格、库存、产地、执行标准、售后条件等信息应真实、准确、完整，不得虚假宣传、混淆品牌、伪造销量评价或隐瞒重要限制。

禁止发布

• 法律法规禁止交易的商品和服务，以及危害国家安全、公共安全、人身健康或侵犯他人合法权益的商品。
• 假冒伪劣、来源不明、过期失效、侵犯知识产权或质量不符合强制性标准的商品。
• 枪支弹药、毒品、管制器具、非法出版物、非法野生动植物制品及其他禁止交易物品。

限制发布

食品、药品、医疗器械、化妆品、出版物、音像制品等依法需要资质、备案或批准的类目，商家完成专项资质审核并按要求展示法定信息后方可发布。

四、价格、促销与评价

1. 商家应清晰标示商品价格、计价单位和附加费用，不得使用虚构原价、误导性比较价格或低价诱导高价结算。
2. 促销活动应明确适用商品、活动期限、优惠条件、库存数量及退款时优惠分摊方式。
3. 平台和商家不得通过虚构交易、组织刷单或不当利益诱导形成虚假销量、排行和用户评价。
4. 消费者评价应基于真实交易，平台可依法处理含违法信息、侵权内容或恶意攻击的评价，并保留处理记录。

五、订单与履约管理

1. 商家应在承诺时限内确认订单、备货发货，并上传真实、可查询的物流信息。
2. 因缺货、价格配置错误等原因无法履约的，商家不得强制消费者取消，应及时说明并依法承担责任。
3. 平台记录订单生成、付款结果、发货、签收、退款和售后节点，为各方查询及争议处理提供依据。
4. 平台不自营支付、清算和资金托管。真实支付由具备合法资质的支付机构按其规则完成。

六、售后、退款与消费者保护

1. 商家应履行法定质量保证和七日无理由退货等义务；依法不适用无理由退货的商品，应在消费者购买时显著确认。
2. 消费者可从订单入口提交退款、退货或换货申请。商家应在平台提示期限内响应，并说明同意或拒绝的理由。
3. 商家拒绝处理、超时未处理或双方存在争议时，消费者可申请平台介入。平台根据订单、物流、沟通及举证材料进行协调。
4. 平台协调不影响消费者依法向有关部门投诉、申请仲裁或提起诉讼。

七、知识产权保护

权利人认为平台商品或内容侵权的，可按知识产权投诉指引提交权属证明、涉嫌侵权内容位置及真实性声明。平台将在核验后依法采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并将通知转送被投诉商家，保障其申辩权。

八、违规处理与商家退出

平台根据违规性质、影响和整改情况，可采取提醒整改、商品下架、限制发布、限制营销、暂停交易、关闭店铺或终止合作等措施；涉嫌违法犯罪的，依法保存记录并向主管部门报告。商家退出前应完成在途订单、售后和消费者权益保障义务，平台按法律规定保存交易信息。

九、规则公示与修改

平台规则及重大变更将在网站显著位置公开征求意见并提前公示。涉及商家或消费者重大权益的变更设置合理过渡期，法律法规另有规定的从其规定。历史版本依法留存备查。